利辛县自然资源和规划局“一把手”走流程办实事优服务

近日，为深入推进政务服务提质增效，切实解决群众办事急难愁盼问题，利辛县自然资源和规划局党组书记、局长武龙峰深入县不动产登记中心，扎实开展“走流程、解难题、优服务”专项活动。活动中，他放下“管理者”身份，以普通“办事人”的视角，全程沉浸式体验不动产登记全流程，从政策咨询、材料准备到业务办理、证书领取，每一个环节都细致询问、认真记录，重点排查流程繁琐、指引不清晰等潜在堵点难点。同时，他主动与现场办事群众、一线窗口工作人员亲切交流，耐心倾听群众在办证过程中的困惑与诉求，认真收集对服务流程、办理效率的意见建议，并现场耐心解答群众关于不动产登记的各类疑问，切实做到零距离了解民忧。活动结束后，武龙峰强调，不动产登记窗口是直接服务群众和企业的前沿阵地，窗口服务质量直接关系到群众的获得感、幸福感，更关乎部门形象。他明确要求，登记中心要以此次“走流程”活动为重要契机，全面梳理排查出的工作短板，建立问题、责任、整改“三张清单”，实行销号管理、闭环推进，持续精简办事流程、压缩办理时限，扎实推进“清廉大厅”建设，不断提升服务标准化、规范化水平，切实推动全县不动产登记工作提质增效，为利辛县域经济社会高质量发展注入坚实动力。